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CORSO | COME OFFRIRE UN’ACCOGLIENZA MAGISTRALE

Volete integrare la vostra formazione su come accogliere un ospite, su qual è il modo giusto di stringere la mano o quando dare il biglietto da visita? 

Il workshop Come offrire un’accoglienza magistrale di Laura Pranzetti Lombardini vi fornirà tutti gli strumenti utili alla formazione e alla conoscenza delle buone maniere. Il CORSO DI BUSINESS ETIQUETTE PER MANAGER E PROFESSIONISTI (max 20 partecipanti) è strutturato con slides, filmati e dimostrazioni pratiche per avere sempre le parole giuste e presentarsi al meglio in ogni situazione del vivere contemporaneo.

 

Temi di preparazione del corso:
Rispondere al telefono
Non dare la sensazione di avere altre priorità
Look adeguato
Rapporti con gli altri professionisti
Colleghi, convivenza
La squadra
Problem solving
Scrivere una mail correttamenteASPETTO DELLA COMUNICAZIONE NON VERBALE
Prossemica
Postura
Mimica facciale

COMUNICAZIONE VERBALE
Coerenza tra ciò che si dice e come si dice
Frasi rompighiaccio nel momento dell’accoglienza
Frasi di congedo personalizzate e che invitino a tornare

FRASI DA NON DIRE MAI A UN CLIENTE
Esempi pratici
Accoglienza, presentazioni e saluto
Come gestire ritardi e imprevisti

Galateo a tavola
A casa propria:
Accogliere gli ospiti
Disposizione ospiti a tavola
Al ristorante:
Conversazioni a tavola
Come comportarsi al buffet
Gestire gli eventuali imprevisti

Smalltalk
Come iniziare una conversazione
Gli argomenti da evitare e come trovare temi adatti
Come cambiare discorso
Come gestire situazioni imbarazzanti

La comunicazione con clienti e colleghi
Come formulare un invito
Consigli per la comunicazione via email
Occasioni di regalo, biglietti di accompagnamento, formule di congratulazioni, auguri, condoglianze
Comportamento professionale nei meeting
L’utilizzo del cellulare nelle riunioni

PER INFO&PRENOTAZIONI: corsi@buonemanierecontemporanee.it